NAJČEŠĆE POSTAVLJANA PITANJA NAŠIH KUPACA:

 

Ne morate biti registrovani na našu stranicu da bi ostvarili mogućnost kupovine. Iako registracija nije obavezna, toplo Vam preporučujemo da se registrujete, jer ćete na taj način sebi uštedjeti vrijeme, što nećete morati svaki put nanovo popunjavati podatke prilikom nove kupovine. Osim toga, kao registrovani član, imate mogućnost praćenja statistike svih svojih kupovina, a dobijate i obavještenja o svim akcijama i sniženjima u našim prodavnicama.
Nemate razloga za brigu ako plaćate online na stranicama gdje je omogućeno plaćanje putem PayPal procesora, jer je to jedan od najpoznatijih online platnih procesora u svijetu, gdje imate mogućnost povrata svoga novca u roku 180 dana, ako budete na bilo koji način oštećeni. Osim toga, naša stranica koristi najmodernije standarde u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 256-bitnom enkripcijom podataka.

Sigurnosni protokol osigurava sigurnu razmjenu podataka između sistema za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća u privatnoj mreži, koja je od neautrizovanog pristupa, zaštićena dvostrukim slojem firewalla.

Savjet: Prilikom bilo kakvog online plaćanja, prvo provjerite da li adresa stranice kojoj nešto plaćate počinje sa - https:// (u zelenoj boji), jer je to prvi preduslov da izbjegnete probleme sa prevarantima.    
Naručene artikle možete platiti putem procesora za sigurno online plaćanje - PayPal, kao i kreditnom ili debitnom karticom, ako nemate vlastiti PayPal nalog. Osim toga, moguće je i plaćanje opštom uplatnicom, virmanom ili internet bankarstvom na naš žiro račun. Kada uplata postane vidljiva na našem računu, na mail adresu ćete dobiti obavijest o uplati, a potom Vam šaljemo narudžbu. Još jedan od načina plaćanja je pouzećem, što znači da naručenu robu možete platiti dostavljaču.
Naručivanje proizvoda se vrši tako što željeni artikl ubacite u "korpu" klikom na dugme "Dodaj u korpu" (Add to cart), a zatim klikom na dugme "Provjera" (Checkout) u gornjem desnom uglu stranice. Nakon toga će Vam se otvoriti nova stranica, gdje popunjavate tražene podatke, unesete kod za popust ako ga imate, izaberete način na koji ćete platiti, te kliknete na dugme "Završi kupovinu". Prije bilo kakve kupovine , savjetujemo Vas da posjetite našu stranicu "Uslovi korištenja" i pročitate uslove kupovine. Vaše naručene proizvode ćete dobiti u roku 3 do 4 dana na Vašu adresu, od dana kada nam je verifikovana uplata. Za probleme koje se dese prilikom transporta robe putem posredničkih agencija, mi ne snosimo odgovornost. Za sve detaljnije informacije nas možete kontaktirati na telefonski broj koji se nalazi na našoj web stranici (+387 51 262 286).  
Moguće je platiti i opštom bankovnom (poštanskom) uplatnicom ili virmanom, kao i putem internet bankarstva na naš žiro račun. Prilikom izbora načina plaćanja, imate mogućnost biranja opcije "Plaćanje virmanskom uplatnicom", nakon čega dobijate uputstva za uplatu na taj način. Plaćanje po preuzimanju proizvoda se vrši gotovinom na ruke dostavljaču, nakon čega se dobiva potvrda o primitku i plaćanju pošiljke.
Troškovi dostave se naplaćuju prema važećem cjenovniku usluga, preduzeća koja se bave posredovanjem u isporuci robe i proizvoda. Troškovi dostave se ukalkulišu, shodno veličini, težini i vrijednosti samog artikla, te se dodaju na osnovnu cijenu proizvoda.
Nema uslova za minimalan broj proizvoda koje morate naručiti da bi dobili svoju isporuku. Možete naručiti i samo jedan prizvod, a shodno veličini i vrijednosti proizvoda će Vam se obračunati troškovi dostave.
Reklamaciju na kupljeni proizvod je potrebno uložiti u zakonskom roku. U slučaju aktiviranja garancije, prinjenjivaće se odredba Zakona o zaštiti potrošača Republike Srpske.

U slučaju da niste zadovoljni proizvodom, možete nam vratiti robu. Nakon što pregledom vraćene robe utvrdimo da ista nije oštećena, te da je u originalnom pakovanju uz originalni račun, vratićemo Vam novac, shodno načinu na koji ste platili (vraćamo novac u iznosu cijene proizvoda, bez dostave)    
Uz svaku pošiljku ćete dobiti i račun o kupovini priozvoda, koji možete koristiti u slučaju reklamacije. Račun će Vam biti upakovan zajedno sa proizvodom ako robu dobijate putem pošte, ili ćemo račun poslati po dostavljaču. Ako plaćate putem PayPal servisa, kao račun Vam može poslužiti i izvještaj o kupovini koji na mail adresu dobijate od PayPal servisa.
Sve osobe, bez obzira na godine mogu koristiti usluge naše web stranice, ali osobe mlađe od 18 godina mogu koristiti naš sajt, sa odeređenom restrikcijom koja se odnosi na kupovinu i plaćanje putem interneta.